Нам важно, чтобы каждый наш клиент был доволен покупкой и спокоен. Мы всегда рядом — на Большой Московской, 76. Помогаем решать вопросы по гарантийному и постгарантийному обслуживанию. Ищем оптимально быстрое и выгодное для покупателя решение вопроса.
- Гарантии: помогаем решать вопросы с сервис-центрами и производителями
- Постгарантийное обслуживание
- На приемку товара мы даем 24 часа
- Установка и подключение сантехники нашими партнерами
Доставка и приём товара
Доставляем большемерные и крупногабаритные товары в пределах Великого Новгорода и по Новгородской области до вашего подъезда. Вам нужно находится по адресу доставки в указанный на бланке промежуток времени. За полчаса мы позвоним, что машина к вам едет.
Даем на приемку товара — 24 часа
Мы понимаем, что сложно внимательно осмотреть товар прямо у машины. Поэтому мы даем вам сутки, чтобы вы могли осмотреть товар дома, в спокойной обстановке. Особенно это важно в темное время суток, когда сложно или практически невозможно осмотреть товар у машины внимательно, или вы торопитесь или доставку принимают строители.
Для сравнения, Интернет-магазины требуют принять товар на месте (у машины или в транспортной компании). Если вы обнаружите брак позже — претензии не принимают.
Скрин из правил интернет-магазина: раздел Приемка товара
“Идеальная ванная”, Великий Новгород, Большая Московская, 76 |
Интернет-магазин |
✅ Даем на приемку товара 24 часа, чтобы вы могли спокойно осмотреть товар дома. Особенно это важно в темное время суток, когда сложно или практически невозможно осмотреть товар у машины. Если вы торопитесь или доставку принимают строители, у вас есть сутки, чтобы внимательно осмотреть товар. |
❌ По правилам интернет-магазинов принять товар вы должны сразу у подъезда. Претензии вы можете предъявить только в момент передачи товара. При обнаружении брака, жалобы на загрязненность упаковки или недостаточную освещенность интернет-магазинами не принимаются. |
✅ Гарантии. Всё общение с сервис-центрами в Санкт-Петербурге, Москве — берем на себя. Мы отвозим товар на экспертизу в сервис-центр и забираем обратно. Вам нужно только привезти, и потом забрать товар на Большой Московской, 76. |
❌ При покупке в интернете, вы должны сами доказать факт заводского брака, за свой счет посылаете товар в сервис-центр. Если товар поврежден при пересылке, вы сами урегулируете вопросы с транспортной компанией, которая доставила груз. |
✅ Сервисное и постгарантийное обслуживание. Всегда сможем привезти запасные части для товаров, которые вы купили у нас. Наши производители держат достаточное количество запчастей на складе. Поэтому, если вы купили сантехнику у нас, поможем найти запчасти на заводах производителей. |
|
✅ Дизайн-проект плитки БЕСПЛАТНО. Мы знаем, как сложно, выбрать дизайн. Поэтому, когда вы покупаете у нас плитку, создаём для вас два варианта раскладки. Посмотрите дизайн-проекты, которые мы рисовали для наших покупателей. |
|
✅ Персональный менеджер. У вас будет личный менеджер, который знает все технические особенности вашего помещения, ваши требования и пожелания. Поможем расставить сантехнику на плане и посоветуем надёжного сантехника. |
|
Ждем вас на Большой Московской, 76 с понедельника по пятницу с 10 до 19, в субботу и воскресенье с 10 до 18. Если вам удобнее общаться по телефону — звоните +7(921) 841-03-98.
Гарантии
Товары, в случае неисправности обслуживаются по гарантии авторизованными производителями сервис-центрами, на основании гарантийных талонов, прилагаемых к товару. Адреса и телефоны сервисных центров указаны в гарантийном талоне.
- Если сервис-центр находится в Великом Новгороде, вы можете обратиться к ним напрямую.
- Если официальный сервис-центр находится в Санкт-Петербурге или Москве — помогаем решать вопросы по гарантии с сервис-центрами и производителями.
- Отправляем товар на экспертизу. Ведем переговоры и доказываем факт заводского брака, если таковой имеет место.
- Мы сами напишем претензию производителю, отвезем и заберем обратно. Вам нужно только привезти и потом забрать товар на Б. Московской, 76.
Мы всегда на стороне наших покупателей, поэтому вместе с производителями ищем максимально быстрый вариант решения вопроса.
При наступлении гарантийного случая вы можете:
- Приехать лично на Б. Московскую, 76.
- Описать ситуацию, приложить фотографии и видео и отправить на почту welcome@idealnayavn.ru.
- При необходимости наш специалист выедет к вам в пределах В. Новгорода для осмотра товара.
Установка и подключение сантехники нашими партнерами
Мы сотрудничаем с профессиональными сантехниками. Можем порекомендовать надёжных сантехников. Наш проверенный партнер - Семкин Павел Александрович.
Оказывает услуги по монтажу канализации, водопровода, отопления и “ремонта под ключ”. Чтобы заказать установку сантехники и узнать цены вы можете позвонить по телефону +7 905 2911134 или написать на эл. почту semkinpasha@gmail.ru
Получение и приемка товара
Мы даем на приемку товара сутки, чтобы вы могли спокойно дома осмотреть товар. Особенно это важно в темное время суток, когда вы не можете внимательно осмотреть товар у машины.
Сравните с Интернет-магазинами, которые требуют принять товар на месте. “ПОМНИТЕ! Претензии к внешнему виду доставленного Вам товара в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом. Ссылки на загрязнённость товара, недостаточную освещённость помещения, и прочие причины, не являются основанием для невыполнения Вами требований ст. 484 ГК РФ”. Цитата с сайта интернет-магазина, раздел “Приемка товара”.
Мы даем на приемку товара — 24 часа. Вы сможете спокойно, без суеты, вскрыть упаковку и внимательно осмотреть товар.
Если у вас возникнут вопросы, сделайте фотографию и свяжитесь с нами любым удобным способом:
- Вы можете приехать лично на Большую Московскую, 76.
- Отправить письмо на электронный адрес welcome@idealnayavn.ru
- Позвонить по телефону 8 (8162) 66-09-12.
Постгарантийное обслуживание
Если после истечения срока гарантии у вас возникнут вопросы, мы всегда можем привезти запасные части (арматуру, ролики для душевых кабин и т.д.) для товаров, приобретенных в “Идеальной ванной”.
Если вы решили самостоятельно установить сантехнику — предоставим полную техническую информацию по монтажу и установке. Если какой-либо информации нет в каталогах/на сайте производителя, мы сами запрашиваем на заводе производителя и передаем вам.
Посмотрите наши часы работы и приезжайте. Ждем вас на Большой Московской, 76.
ДИЗАЙН-ПРОЕКТ раскладки плитки - БЕСПЛАТНО
Когда вы покупаете у нас плитку, ДИЗАЙН-ПРОЕКТ - 3D виртуальное изображение ванной комнаты и раскладка плитки в специальной компьютерной программе мы делаем БЕСПЛАТНО.
Рассчитаем необходимое количество керамической плитки и поможем на плане расставить сантехнику, ванну или душевую кабину, мебель для ванной с учетом технических нюансов. Посмотреть готовые дизайн-проекты>>>
Услуга БЕСПЛАТНАЯ, в нее входит: 30 минут работы и 1 вариант раскладки плитки. Распечатка выдается покупателю при окончательной оплате и получении товара.
Посмотрите часы работы и приезжайте на Б. Московскую, 76. Или запишитесь на конкретное время по тел. 66-51-43 или эл. почте welcome@idealnayavn.ru
Во сколько обойдется плитка для ванной?
Вы можете выбрать нестареющую классику в пастельных тонах, зеленый мрамор, яркие цветы, черно-белый минимализм или модные в этом сезоне марокканские мотивы.
По нашему опыту плитка в стандартную ванную комнату размером 1,5 х 1,7м и высотой потолков 2,5м, обойдется:
- от 9 700 руб - «Оптимальный уют» , коллекции Луиза, Vilena, Tropicana, Rossa Miranda, Керама, Azori, 500-600 руб/м2
- от 19 000 руб - «Цветочное настроение», коллекции Velvet, Elfin, Moriscos Mosaic, Элара Верде, Керама, Azori, 700-900 руб/м2
- от 25 000 руб - «Модный глянец», коллекции Manoli Nero Paradiz, Antonella, Eterna Kerasol, Meissen 900-1500 руб/м2
- on 45 000 руб - «Нестареющая классика», коллекции Ottoman Gris Kerasol, Grand Canyon, Bond Estima, Amalfi, Calabria Emigress, 1700-2200 руб/м2
- от 65 000 руб - «Роскошь античного мрамора”, коллекции Diano, Botticino Navarti, Jetaime Venus от 2300 руб/м2.
Посмотреть другие дизайн-проекты и расчет примерного бюджета>>>
Приезжайте на Б. Московскую, 76. Или запишитесь на конкретное время по тел. 66-51-43 или эл. почте welcome@idealnayavn.ru
Ждём вас с понедельника по пятницу с 10 до 19, в субботу и воскресенье с 10 до 18.